Так можно получить большое количество результатов за короткое время. По времени обычно занимает минут и usability testing это включает в себя тестирование 5-10 респондентов. Позволяет получить больше ответов от большего количества респондентов по сравнению с модерируемым видом, но не подходит для тестирования сайтов.
Почему юзабилити-тестирование важно для вашего сайта
Этот метод, широко популяризируемый UsabilityHub, представляют собой оценку первого впечатления пользователя от ясности вашего сайта за 5 секунд. Понятно ли содержание сайта, зависит от качества копирайтинга. При этом модератор направляет тестируемых пользователей по задачам, исследует, глубже погружается в проблемы и получает обратную связь сразу. ✅ как исследование собственной аудитории для улучшения сайта или продукта. Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи.
Биометрические UX исследования.
Модерируемое юзабилити тестирование подразумевает участие специалистов, которые ознакомят клиентов с тестированием и его целями, выдадут задания и будут задавать уточняющие вопросы. На этот формат потребуются финансовые расходы, но он позволит получить более подробные результаты. С помощью тестов можно убедиться, что пользователи по-прежнему считают юзабилити вашего веб-сайта удобным и не уйдут к конкурентам. Так, согласно исследованию компании Acquia, 76% клиентов покидает сайты, если у них неудачный UX.
- Тестирование позволяет убедиться, что все функции вашего сайта или приложения работают корректно и без сбоев.
- Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека.
- Позволяет обнаружить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов.
- Чем быстрее пользователь находит нужную информацию, тем выше вероятность, что он останется на сайте.
Принципы обеспечения удобства использования
Итоговый результат появится, когда нужное число участников пройдет тест. Участников для тестирования нужно искать самостоятельно. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный.
Определить план тестирования и выбор инструментов
Исследования можно проводить на существующем сайте в качестве основы. Их можно сравнивать с результатами каждого этапа тестирования удобства использования – Стивен Бирн. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием.
Виды юзабилити тестирования: модерированное и немодерированное
Посетителей сайта делят на две группы и показывают разные варианты оформления элементов. Как правило А/В тестирование проводят на отдельной задаче, например, тестируют определенную цветовую схему или расположение элементов. Тот вариант, который получил большее количество откликов от пользователей, считается лучшим. Таким образом, проверка эргономичности измеряет эргономичность объекта или системы. Юзабилити тестирование — это совет, который можно получить только от пользователя продукта. Как человек справляется с системой, насколько ему легко решать свои задачи с помощью сайта или приложения.
Интерфейс должен проходить проверку «взглядом новичка». При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний. Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса. Интерфейс может задавать свои правила взаимодействия с пользователем, но если человеку неудобно, то это снижает эффективность страницы или приложения. Поэтому большинство крупных брендов проводят юзабилити-тестирования до того, как создавать и внедрять что-то новое.
Исследования с участием реальных пользователей
Это UX-тестирование — в реальных условиях проект оказался не слишком удобным и пешеходам понадобилась дополнительная дорожка. Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода. Это включает проверку визуального восприятия, доступности и удобства управления. В бесплатной версии есть 2500 записей сеансов, создание разных типов карт для одного веб-сайта.
В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями. Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа. Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части.
Цель — дать оценку качества размещенного на сайте текстового, графического, видео-контента. Оригинальный значок favicon выделяет вкладку с сайтом среди других, открытых в браузере. В статье разберём, что значит ошибка 404, почему она появляется, как правильно настроить и оформить страницу 404, чтобы не терять трафик. Содержит достаточно информации, простая для заполнения.
Потому, к примеру, ссылки в тексте лучше делать привычного цвета — ярко-синими. Можно использовать и другие выделяющиеся цвета, но человек потратит больше времени на поиск. Если данных много, желательно реализовать фильтрацию. Проверяем, чтобы корзина открывалась в отдельном или всплывающем окне, была оформлена просто, содержала минимум информации и сохраняла введенные пользователем данные. Проверяем, чтобы онлайн-консультант не мешал отображению контента и не раздражал посетителей.
Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников. В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь. Это важно, потому что так получится сконцентрироваться на ответах каждого респондента в отдельности. Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи.
Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена. Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано. Она покажет не только удовлетворенность текущей версией сайта, но и ожидания пользователей. Качественные исследования дают не цифры, а важную для интерпретации информацию. Они помогают понять мышление пользователей, найти скрытые проблемы. Такое исследование представляет собой интервью, которые предполагает открытые вопросы и развернутые ответы.
Готовит карту движения глаз пользователя по странице. В основе карты лежит алгоритм, который заранее определяет, куда человек с высокой долей вероятности посмотрит. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы.
Эту ошибку нужно исправить, поскольку дизайн на всех современных устройствах должен быть выполнен в одинаковом стиле. Заказчик согласился с нашими аргументами и сразу все поправил. Получилось четыре одинаковых блока, которые аккуратно располагаются под основной картинкой страницы. Если в будущем у магазина появятся новые рубрики, то их удобно упаковывать в блоки и располагать друг под другом. 27% американских онлайн-покупателей отказываются от покупок из-за неудобного дизайна или слишком сложной формы заказа.
Если провести аудит, то проблему можно быстро увидеть и устранить. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
